Formazione sul processo di standardizzazione delle vendite
Secondo "Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights":
Unità di pensiero, stessi valori, affari comuni! !!
I dipendenti hanno fede; le fabbriche hanno forza; le imprese hanno speranza! !!
Oggi a Zhongzhengtian, vorrei ringraziare tutti coloro che appaiono intorno a Zhongzhengtian. Sono tutti miei nobili!
In ZZT, i dipendenti sono il cliente numero uno! ! Il fornitore è il secondo cliente più grande! ! Il vero cliente è il terzo cliente più grande!!
1. Raccolta e definizione dei dati dei clienti: mantenimento e follow-up delle risorse dei clienti; valutazione preliminare e collegamento dei disegni del cliente (se presenti);
Comprendere le informazioni sui clienti: a. Campo di applicazione del prodotto b. Ambiente di utilizzo del prodotto c. Funzione del prodotto d. Disegni 2D/3D Requisiti tecnici e parametri rilevanti. e. Nome del progetto (nuovo progetto o produzione in serie e quantità dell'ordine)
Comunicazione di gruppo (gruppo di comunicazione interna/esterna)
Interno Esterno Le due parti comunicano tra loro e, dopo aver valutato i dettagli del progetto, forniremo le specifiche Zhongzhengtian in base alle esigenze del cliente; il cliente deve confermare il contenuto delle specifiche. Modulo di follow-up del progetto commerciale per la registrazione. Istituzione dei dati del cliente del sistema ERP (nome del cliente, numero di contatto, ragione sociale, indirizzo di contatto, metodo di pagamento, ecc.) Quando c'è una richiesta di campioni, è necessario stabilire le informazioni sui clienti ERP e le informazioni sui campioni del sistema ERP (registrare "Dettagli richiesta BOM aggiuntiva"). A. I dati dell'edificio del cliente della fabbrica di galvanica iniziano con D e DXXXX viene scritto secondo il codice precedente. B. I materiali da costruzione dei clienti Zhongzhengtian iniziano con K KKXXX e seguono il codice precedente. Preventivo orale: Generalmente, il preventivo prima che il cliente abbia effettuato l'aggancio tecnico con il nostro personale tecnico è considerato un preventivo orale. Quando riceve la richiesta di preventivo verbale del cliente, il personale aziendale dovrebbe fare del proprio meglio per raccogliere informazioni sul prodotto: Come il nome del prodotto/nome del progetto, la specifica delle dimensioni, il campo di utilizzo, il disegno 2D/3D del prodotto, lo standard di prova, la quantità dell'ordine stimata, se si tratta di un nuovo progetto/progetto di produzione di massa (se si tratta di un progetto di produzione di massa, personale aziendale può fare riferimento al suo prezzo originale al momento del preventivo (1) Se il cliente fornisce un disegno 2D/3D del prodotto, l'ufficio tecnico calcolerà la superficie del prodotto, valuterà i costi di rivestimento e fissaggio dello stampo in base al disegno 2D/3D , e fornirlo al personale aziendale. In linea di principio, dopo aver ricevuto i disegni del prodotto forniti dall'azienda, il personale tecnico completerà la superficie, il rivestimento e la fornitura dei costi entro 4 ore. Se il caso è una questione urgente, l'azienda e il personale tecnico coordinerà prima il tempo per soddisfare il cliente; (2) Se il cliente Per prodotti che forniscono solo descrizioni del prodotto (come dimensioni del prodotto, rivestimento), l'uomo d'affari dovrebbe chiedere attivamente al cliente se hanno bisogno di entrare in contatto con il personale tecnico; (3) Se il cliente fornisce solo foto del prodotto, l'uomo d'affari dovrebbe prendere l'iniziativa di comunicare con il cliente per telefono e guidare il cliente a fornire informazioni sulle dimensioni del prodotto o campioni in natura. Sulla base delle informazioni sul prodotto e del prezzo unitario di prodotti simili in passato (specifiche delle dimensioni, rivestimento, standard di test e altre condizioni di benchmarking), il personale aziendale valuterà il prezzo al cliente da solo e allegherà schermate di grafica del prodotto simile . Poiché le informazioni sul prodotto ei requisiti tecnici raccolti nella fase iniziale potrebbero non essere esaurienti, la quotazione verbale è solo indicativa del cliente e non può essere utilizzata come prezzo di regolamento per successive transazioni formali con il cliente.
